Wattora-Konto löschen

Die App und ihre Betreiber

Die Wattora-App und ihr Web-Dashboard (app.wattora.eu) gehören zum Projekt Wattora, dessen Gesellschaft gerade gegründet wird. Bis zur Gründung sind die Gründer Damiano Alessi, Pietro Argenton und Stefano Mancone als gemeinsam Verantwortliche (Art. 26 DSGVO) für die Verarbeitung der Daten verantwortlich, erreichbar unter info@wattora.eu.

So löschen Sie das Konto

In der Wattora-App

1. Öffnen Sie die Wattora-App und melden Sie sich mit dem Konto an, das gelöscht werden soll.
2. Öffnen Sie den Bereich „Profile“ und wählen Sie „Delete account“ (in der italienischen Fassung: „Profilo“ → „Elimina account“).
3. Vor der endgültigen Bestätigung fragt die App nach dem Passwort des Kontos und führt die Häuser und Daten auf, die gelöscht werden.
4. Bestätigen Sie die Löschung.

Im Web-Dashboard

1. Melden Sie sich unter app.wattora.eu mit dem Konto an, das gelöscht werden soll.
2. Öffnen Sie den Bereich „Account“ und wählen Sie „Elimina account“ (das Dashboard ist auf Italienisch).
3. Bestätigen Sie die Löschung mit dem Passwort des Kontos.

Ohne die App

Die Löschung kann auch per E-Mail an info@wattora.eu beantragt werden, gesendet von der E-Mail-Adresse des Kontos. In diesem Fall werden das Konto und seine Daten innerhalb von 30 Tagen nach dem Antrag gelöscht.

Nach einem Antrag in der App oder im Web

• Das Konto wird sofort deaktiviert, und alle laufenden Anmeldungen, in der App und im Web, werden beendet.
• Die Daten werden 14 Tage nach dem Antrag gelöscht.
• Bis dahin kann der Antrag zurückgenommen werden: Bei einer Anmeldung mit dem Passwort des Kontos wird angeboten, die Löschung abzubrechen.
• Eine erste E-Mail bestätigt den Antrag, eine zweite die erfolgte Löschung.

Was gelöscht wird

• Das Konto: E-Mail-Adresse, Passwort und Zugriffsrechte auf Häuser.
• Jedes Haus, dessen einziger Eigentümer der Nutzer ist, mit allen seinen Daten: der Energieverlauf (die von Wattora CORE gesendeten Messwerte), die hochgeladenen Stromrechnungen einschließlich der Dateien, die Ersparnis- und CO₂-Berechnungen, die Prognosen und die Einstellungen.
• Die mit dem Konto verknüpften Fehlerberichte der App.
• Das Protokoll der E-Mails, die Wattora an die Adresse des Kontos gesendet hat.
• Anfragen, die über die Website wattora.eu mit derselben E-Mail-Adresse gesendet wurden.

Häuser mit einem weiteren Eigentümer

Ein Haus, das noch einen weiteren Eigentümer hat, wird nicht gelöscht und bleibt bei diesem: Entfernt wird nur der Zugriff des Nutzers, der sein Konto löscht. Die von ihm hochgeladenen Stromrechnungen bleiben beim Haus, ohne seinen Namen.

Das Gerät Wattora CORE

Das Gerät Wattora CORE eines gelöschten Hauses wird getrennt und behält in den Systemen von Wattora keine Daten dieses Hauses. Wer den Kopplungscode auf seinem Etikett besitzt, kann es erneut koppeln.

Was aufbewahrt wird und wie lange

Keine personenbezogenen Daten. Wattora bewahrt nur die interne Nummer des Kontos und das Datum der Löschung auf, um sicherzustellen, dass das Konto auch nach der Wiederherstellung einer Sicherungskopie gelöscht bleibt. Die Sicherungskopien der Datenbank sind verschlüsselt und werden innerhalb von 6 Monaten überschrieben. Sollte eine davon wiederhergestellt werden, würden die gelöschten Konten erneut gelöscht.

Sonderfälle

• Ein Konto, dem ein Haus gehört, das für den Betrieb des Dienstes selbst genutzt wird, etwa das Demo-Haus oder ein Pilothaus, kann nicht in der App gelöscht werden: Wenden Sie sich in diesem Fall an info@wattora.eu.
• Administratorkonten des Dienstes können nicht in der App gelöscht werden.