Eliminare l'account Wattora

L'app e chi la gestisce

L'app Wattora e la sua dashboard web (app.wattora.eu) fanno parte del progetto Wattora, in fase di costituzione societaria. Fino alla costituzione, titolari del trattamento dei dati sono i fondatori Damiano Alessi, Pietro Argenton e Stefano Mancone, in qualità di contitolari (art. 26 GDPR), contattabili a info@wattora.eu.

Come eliminare l'account

Dall'app Wattora

1. Aprire l'app Wattora e accedere con l'account da eliminare.
2. Aprire la sezione «Profilo» e scegliere «Elimina account».
3. Prima della conferma finale, l'app chiede la password dell'account ed elenca le case e i dati che saranno cancellati.
4. Confermare l'eliminazione.

Dalla dashboard web

1. Accedere ad app.wattora.eu con l'account da eliminare.
2. Aprire la sezione «Account» e scegliere «Elimina account».
3. Confermare l'eliminazione con la password dell'account.

Senza l'app

L'eliminazione può essere richiesta anche con un'email a info@wattora.eu, inviata dall'indirizzo email dell'account. In questo caso l'account e i dati vengono cancellati entro 30 giorni dalla richiesta.

Dopo la richiesta dall'app o dal web

• L'account viene disattivato immediatamente e tutti gli accessi in corso, sull'app e sul web, vengono chiusi.
• I dati vengono cancellati 14 giorni dopo la richiesta.
• Fino a quella data la richiesta può essere revocata: accedendo con la password dell'account, viene offerta la possibilità di annullare l'eliminazione.
• Una prima email conferma la richiesta; una seconda conferma l'avvenuta cancellazione.

Cosa viene cancellato

• L'account: indirizzo email, password e autorizzazioni di accesso alle case.
• Ogni casa di cui l'utente è l'unico proprietario, con tutti i suoi dati: lo storico dell'energia (le letture inviate da Wattora CORE), le bollette caricate, file compresi, i calcoli di risparmio e di CO₂, le previsioni e le impostazioni.
• I rapporti d'errore dell'app collegati all'account.
• Il registro delle email che Wattora ha inviato all'indirizzo dell'account.
• Le richieste inviate dal sito wattora.eu con lo stesso indirizzo email.

Case con un altro proprietario

Una casa che ha anche un altro proprietario non viene cancellata e resta a quest'ultimo: viene rimosso soltanto l'accesso dell'utente che elimina l'account. Le bollette che questi aveva caricato restano alla casa, senza il suo nome.

Il dispositivo Wattora CORE

Il Wattora CORE di una casa cancellata viene scollegato e nei sistemi di Wattora non conserva alcun dato di quella casa. Chi dispone del codice di abbinamento riportato sulla sua etichetta può abbinarlo di nuovo.

Cosa viene conservato e per quanto tempo

Nessun dato personale. Wattora conserva soltanto il numero interno dell'account e la data della cancellazione, per assicurare che l'account resti cancellato anche dopo il ripristino di una copia di sicurezza. Le copie di sicurezza del database sono cifrate e vengono sovrascritte entro 6 mesi. Se una di esse venisse ripristinata, gli account cancellati sarebbero cancellati di nuovo.

Casi particolari

• Un account proprietario di una casa utilizzata per il funzionamento stesso del servizio, come la casa dimostrativa o una casa pilota, non può essere eliminato dall'app: in questo caso occorre scrivere a info@wattora.eu.
• Gli account di amministrazione del servizio non possono essere eliminati dall'app.