Supprimer le compte Wattora

L'application et qui la gère

L'application Wattora et son tableau de bord web (app.wattora.eu) font partie du projet Wattora, en cours de constitution en société. Jusqu'à la constitution, les responsables du traitement des données sont les fondateurs Damiano Alessi, Pietro Argenton et Stefano Mancone, en qualité de responsables conjoints (art. 26 RGPD), joignables à info@wattora.eu.

Comment supprimer le compte

Dans l'application Wattora

1. Ouvrir l'application Wattora et se connecter avec le compte à supprimer.
2. Ouvrir la section « Profile » et choisir « Delete account » (dans la version italienne : « Profilo » → « Elimina account »).
3. Avant la confirmation finale, l'application demande le mot de passe du compte et énumère les maisons et les données qui seront supprimées.
4. Confirmer la suppression.

Sur le tableau de bord web

1. Se connecter sur app.wattora.eu avec le compte à supprimer.
2. Ouvrir la section « Account » et choisir « Elimina account » (le tableau de bord est en italien).
3. Confirmer la suppression avec le mot de passe du compte.

Sans l'application

La suppression peut aussi être demandée par e-mail à info@wattora.eu, envoyé depuis l'adresse e-mail du compte. Dans ce cas, le compte et ses données sont supprimés dans un délai de 30 jours à compter de la demande.

Après une demande depuis l'application ou le web

• Le compte est désactivé immédiatement et toutes les connexions en cours, dans l'application et sur le web, sont fermées.
• Les données sont supprimées 14 jours après la demande.
• Jusqu'à cette date, la demande peut être retirée : lors d'une connexion avec le mot de passe du compte, il est proposé d'annuler la suppression.
• Un premier e-mail confirme la demande, un second confirme que la suppression a été effectuée.

Ce qui est supprimé

• Le compte : adresse e-mail, mot de passe et droits d'accès aux maisons.
• Chaque maison dont l'utilisateur est l'unique propriétaire, avec toutes ses données : l'historique énergétique (les relevés envoyés par Wattora CORE), les factures téléversées, fichiers compris, les calculs d'économies et de CO₂, les prévisions et les réglages.
• Les rapports d'erreur de l'application liés au compte.
• Le registre des e-mails que Wattora a envoyés à l'adresse du compte.
• Les demandes envoyées depuis le site wattora.eu avec la même adresse e-mail.

Maisons ayant un autre propriétaire

Une maison qui a aussi un autre propriétaire n'est pas supprimée et reste à celui-ci : seul l'accès de l'utilisateur qui supprime son compte est retiré. Les factures qu'il avait téléversées restent rattachées à la maison, sans son nom.

L'appareil Wattora CORE

Le Wattora CORE d'une maison supprimée est dissocié et ne conserve, dans les systèmes de Wattora, aucune donnée de cette maison. Toute personne disposant du code d'appairage imprimé sur son étiquette peut l'appairer à nouveau.

Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

Aucune donnée personnelle. Wattora conserve uniquement le numéro interne du compte et la date de suppression, afin de garantir que le compte reste supprimé même après la restauration d'une sauvegarde. Les sauvegardes de la base de données sont chiffrées et sont écrasées dans un délai de 6 mois. Si l'une d'elles était restaurée, les comptes supprimés seraient supprimés à nouveau.

Cas particuliers

• Un compte propriétaire d'une maison utilisée pour le fonctionnement même du service, comme la maison de démonstration ou une maison pilote, ne peut pas être supprimé depuis l'application : il convient alors d'écrire à info@wattora.eu.
• Les comptes d'administration du service ne peuvent pas être supprimés depuis l'application.